Tổng đài điện thoại quốc gia phòng, chống bạo lực gia đình tiếp nhận thông báo, tố giác từ cơ quan, tổ chức, cơ sở giáo dục, doanh nghiệp, gia đình, cá nhân về các hành vi vi phạm pháp luật về phòng, chống bạo lực gia đình, tư vấn tâm lý, pháp luật, chính sách cho trẻ em, cha mẹ, thành viên gia đình, người chăm sóc trẻ em thông qua điện thoại. Tổng đài hoạt động 24 giờ tất cả các ngày (được sử dụng chung số điện thoại 111), không thu phí viễn thông đối với người gọi đến, gọi đi và phí tư vấn đối với người gọi đến
